本文目录
1、查看答案解析【正确答案】一份完整的绩效计划应包括以下内容：第一，绩效工作目标。工作目标是组织战略与使命的具体化，其一般包含岗位工作目标、判断标准、时间限度、绩效状况对部门/组织影响、可能的困难和障碍、提供的帮助和支持等主要特征。第二，绩效发展目标。绩效实践过程对员工来说，既是一个任务完成的过程，也是一个人能力素质提升的过程，因此，在绩效计划制定过程中会包括一些以岗位工作为基础制定的超越性标准，通过上述标准达成提升员工和组织的能力水平。第三，绩效权重。绩效计划中，目标总是和特定的权重相结合，权重就是从组织视角出发对各类绩效目标重要性价值的评判和展示。给组织绩效目标赋权的过程既是一个明确要求的过程，也是一个展示组织价值取向的过程。
2、【答案解析】本题考查绩效计划的内容。参见教材P233。
3、我整理的相关历年试题及答案解析，想了解相关资料请持续关注历史新知。
绩效计划是一种为组织和员工设定绩效目标、制定奖励和激励措施的计划。其内容通常包括以下几个方面：
1.绩效目标：绩效计划应明确组织、团队或个人的绩效目标，这些目标应与组织的战略目标和业务需求相一致。绩效目标应该具有可衡量性、可达性、相关性和时间性，以便能够对绩效进行评估和反馈。
2.绩效标准：绩效计划应明确评估绩效的标准和指标，包括定量和定性的指标。这些绩效标准应该清晰、公平、客观，并能够为评估员工的绩效提供有效的依据。
3.绩效评估方法：绩效计划应明确评估员工绩效的方法和程序，包括评估的时间、评估者、评估工具和评估流程等。评估方法应当科学、公平、透明，以确保绩效评估的公正性和准确性。
4.绩效奖励和激励措施：绩效计划通常包括奖励和激励措施，以激励员工在达成绩效目标时获得奖励和回报。奖励和激励可以包括薪资增长、奖金、股权、福利、晋升等，应该根据绩效水平的高低和贡献的大小进行合理设定。
5.绩效反馈和改进：绩效计划应包括及时的绩效反馈和改进机制，以帮助员工了解自己的绩效水平，识别自身的优点和不足，并采取措施进行绩效改进。绩效反馈应该具有针对性、具体性、及时性，以促使员工在绩效改进上持续进步。
6.绩效管理流程：绩效计划应包括绩效管理的全面流程，包括目标设定、绩效评估、绩效反馈、绩效改进、奖励和激励等环节。绩效管理流程应该合理、高效，并与组织的管理体系和文化相一致。
绩效考核全过程包含计划、实施、结果应用三大部分内容：
（一）确定工作要项：工作结果对组织有重大影响的活动或虽然不很重要但却是大量重复的活动。一个工作，其工作要项的选择一般不超过4—8个，抓住了工作要项，就等于抓住了工作的关键环节，也就能够有效地组织考核。
1、绩效标准的设定：将考核要项逐一进行分解，形成考核的判断基准。
a、要明确；b：要可衡量；c要切合实际；d：要难度适中；e：要有区分度。
a、计划跟进与调整；b、过程辅导与激励。
a、提供绩效评估的事实依据；b、提供绩效改进的有利依据；c、发现优秀绩效和不良绩效产生的原因；
a、上级评估；b、自我评估；c、下级评估；d、同事评估；e、顾客评估；f、二级主祭与小组评估。
2、确定考核周期和考核办法：考核周期的确定与企业的实际情况、被考核者在企业中的职位等因素有关。
（三）绩效面谈反馈：绩效反馈的目的就是要让员工了解自己的工作情况，肯定员工所取得的成绩，确认仍然存在的问题，并在查清造成这些问题的原因基础上制定出解决这些问题的行动计划。
（一）在人力资源管理各环节中的用途；
1、绩效计划的绩效考核内容：包括工作要项、关键绩效指标等；
2、绩效计划目标值：包括关键绩效指标的目标指标与挑战指标，以及工作目标庙宇的完成标准；
3、绩效指导与强化的方法及绩效考核与回报方法：对指导及考核方法进行全面的验证分析，剔除不合理的因素，并进行修正。
组织绩效计划的制定通常包括以下环节：
1.确定绩效目标：确定绩效目标是组织绩效计划制定的第一步。这些目标应该与组织的战略方向和业务要求相一致，并且应该明确、具体、可衡量和可达成。
2.识别关键绩效指标：基于绩效目标，识别出影响组织实现绩效目标的关键绩效指标。这些指标可能与财务、客户、内部业务流程、学习与成长等方面有关。
3.设计绩效考核指标：根据识别出的关键绩效指标，设计相应的绩效考核指标。这些指标应该能够衡量组织在实现绩效目标方面的表现，并且能够被测量和监控。
4.确定绩效考核标准：为每个绩效考核指标设定标准，以确定组织在这些指标上的绩效水平。这些标准可以基于历史数据、行业标准、竞争对手表现等进行制定。
5.确定数据收集方式：确定如何收集、存储和分析与绩效考核指标相关的数据。这可能需要确定数据收集周期、数据来源、数据质量标准等。
6.制定绩效考核计划：根据设计好的绩效考核指标和标准，制定绩效考核计划。这个计划应该包括谁来收集和分析数据、数据收集的时间表和频率、如何评估绩效等。
7.实施绩效考核计划：按照绩效考核计划，收集、存储和分析数据，并向相关部门或人员提供绩效报告。这些报告应该能够帮助组织了解自己在实现绩效目标方面的表现，并且为制定改进计划提供有价值的信息。
8.监控和评估绩效：定期监控和评估绩效考核结果，以确定组织是否在实现绩效目标方面取得了进展。如果绩效考核结果不理想，需要采取相应的措施进行改进。
9.制定改进计划：基于绩效考核结果，制定改进计划，并将其纳入组织的绩效计划中。这些计划应该能够帮助组织提高绩效水平，并且应该与组织的战略方向和业务要求相一致。
10.沟通和反馈：及时向组织内部和外部的利益相关者沟通绩效计划的执行情况和绩效考核结果，并向员工提供反馈和奖励。这有助于提高员工对绩效计划的认知和参与度，并激励员工为实现绩效目标做出更大的努力。
以上是组织绩效计划制定的一般流程，但具体的流程可能因组织的特定需求和目标而有所不同。在制定绩效计划时，还需要考虑到绩效考核的周期、绩效考核结果的使用和反馈、绩效考核的公平性等因素。此外，绩效计划还需要与组织的薪酬体系、培训发展计划等其他人力资源管理计划相一致，以确保绩效计划能够有效地支持组织的发展目标。
第一、绩效管理的准备阶段，要做好一切绩效管理的准备工作。在这一步工作，人力资源工作者需要做的就是推动企业进行绩效前的动员宣传工作，包括统一公司上下对绩效管理的认识。必须要让员工明白通过绩效管理我们要做成一件什么事以及绩效达成的标准。
第二、绩效管理的工作中的绩效计划工作。绩效计划工作是分层次来完成的。1.是由企业高管和各直线经理进行各部门工作目标的分解与确认;2.由各部门直线经理与本部门直属员工就具体各岗位的工作目标的分解与确认。3.由人力资源部对所有部门的绩效计划进行汇总，并且衡量与公司总的绩效管理目标的一致性。最终达成一致意见，定稿绩效计划。
第三、绩效管理的绩效实施阶段。这一步工作不是普遍认为的该由人力资源部来完成而应该由直线经理会同自己部门的员工来完成。在绩效实施阶段人力资源部充当一个工作协调、以及提供专业咨询和帮助各部门完成绩效考核的角色。
第四、绩效管理的绩效具体考核阶段。这个阶段工作的完成主要完成工作的人还是直线经理为自己部门的员工表现作出评价。如果实施360全方位的考核维度的企业，可能还需要平级或者下级的评分维度。
第五、绩效管理的绩效反馈阶段。所谓绩效反馈，就是要将员工的考核结果反馈给员工本人。其目的在于员工下一步工作如何做到绩效改进，当然绩效改进也是绩效考核的核心目的。绩效反馈当然也为下一步员工培训提供依据和方向。
第六、绩效管理的绩效改进阶段工作。绩效管理工作始终为企业的经营做服务，绩效改进阶段一定要跟企业下个阶段的战略目标相一致。根据企业的要求和企业员工现有的绩效水平，适当做出优化调整。为实现企业经营目标而努力。
第七、一个完整的绩效管理流程结束。该存档的存档。该调整的调整中。工作还要继续。绩效管理是一个无限循环的工作。重复的工作，绩效管理工作永远是一个动态的管理过程，不是一成不变的。要学会灵活运用。
